FAQ

Hier finden Sie eine Sammlung an häufig gestellten Fragen und formulierten Problemen sowie die passende Antwört oder Lösung.

Werden personenbezogene Daten wiederhergestellt, wenn ein Gast anonymisiert wurde und er danach wieder reserviert?

Nein, wenn eine Anonymisierung der personenbezogenen Daten durchgeführt wurde, dann ist für uns nicht mehr feststellbar, welcher Gast sich hinter dem Datensatz verbirgt. In diesem Fall würde bei der Reservierung ein neues Gastprofil angelegt.

Ich habe fälschlicherweise eine zu kurze Aufbewahrungsdauer eingestellt und dadurch wurden viel zu viele Daten gelöscht. Können diese wiederhergestellt werden?

Diese Daten können wir leider nicht wiederherstellen, da die personenbezogenen Daten nach DSGVO vollständig gelöscht wurden und auch wir keinen Zugriff mehr auf diese haben.

Muss ich manuell eine Zuordnung der Gastprofile zu den DSGVO-Typen vornehmen?

Nein, das System berechnet aus den vorhandenen Daten den DSGVO-Typ automatisch. Dabei werden die folgenden Informationen einbezogen:

DSGVO-Typ Berechnung
Newsletter-Abonnent Newsletter-Anmeldung; kein Verkauf; nicht überprüft
Gast ohne Verkauf keine Newsletter-Anmeldung; kein Verkauf; nicht überprüft
Gast mindestens ein Verkauf; keine Firma eingetragen; nicht überprüft
Stammgast überprüft
Firmengast mindestens ein Verkauf; Firma eingetragen

Verlängert das System die Aufbewahrungsdauer für Gastprofile automatisch?

Das System verlängert die Aufbewahrungsdauer von Gastprofilen automatisch bei den folgenden Aktionen durch einen Gast: Tischreservierung Verkauf Manuelle Anpassung des Gastprofils Newsletter-Anmeldung

Bleiben Kundenkarten gültig wenn die zugehörigen Gastprofile anonymisiert wurden?

Ja, die Kundenkarten bleiben weiterhin gültig. Es ist für Sie aber nicht mehr nachvollziehbar, welche Person die Kundenkarte besessen hat. Ein nachträgliches Ausstellen einer neuen Kundenkarte ist daher nicht möglich, falls die Person die Kundenkarte verloren hat.

Wie markiere ich einen Gast als Stammgast?

Um einen Kunden als Stammgast zu markieren, muss dieser als überprüft markiert werden. Damit erhält der Eintrag den Status Stammgast in der Datenbank.

Sollten Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie unseren Anwendungsupport per Telefon + 49 421 / 40 89 420 oder nutzen Sie das Kontaktformular.

Die Informationen sind allgemeiner Art und stellen keine Rechtsberatung dar. Das Supportportal erhebt keinen Anspruch auf Vollständigkeit. Änderungen bleiben ohne Vorankündigung jederzeit vorbehalten. Es wird an dieser Stelle darauf hingewiesen, dass die ausschließliche Verwendung der männlichen Form geschlechtsunabhängig verstanden werden soll.